2020/05/12 09:50
こちらはよく質問にある内容をまとめました。みなさんが安心して購入できるような環境を整えていきたいと考えていますので、お気軽にご相談ください。
Q.連絡が来ないんですが？
A.
正しいメールアドレスが記入されているかチェックをお願い致します。
迷惑メール設定をONにしている方は、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性もあります。
24時間以内に対応できるようにしていますので、３日経過しても何も連絡が来なかった場合はお手数ですが上記設定の確認をお願い致します。
Q.圧縮してあるデータの展開方法が分かりません。
A.
zipファイルをダブルクリックすると解凍が始まります。Windowsの場合、圧縮ファイルが対応していない可能性もありますので無料の解凍ソフトなどをダウンロードし、もう一度試してみてください。
こちらの記事にzipファイルが解凍できない原因が詳しく書かれていました。参考にしてみてください。
どうしても解凍できない場合、30日間ダウンロードできるリンクを発行いたします。お気軽にご相談ください。
Q.使っている編集ソフトでうまく再生されません
A.
スマーフォンなど無料の編集アプリは、コーデック未対応の可能性があります。
特に、無料の動画編集アプリを使っている場合は購入前に必ずチェックしてください。
当サイトの無料動画素材をダウンロードし、編集アプリに読み込み、再生されるかの確認をお願いします。
上記URLの動画素材がうまく再生されない場合、購入は控えてください。
また商品の性質上、返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
